欧洲之星(Eurostar)推出了39英镑的票价，只适用于“非常小比例”的可用座位，因此受到了广告监管机构的谴责。
这封7月15日的电子邮件的主题是“享受夏天的每一秒”，并接着写道:“犒赏自己一次欧洲之旅……单程仅需39英镑。”
文中还写道:“充分利用8月或9月的漫长白昼和阳光，来一次夏日度假。现在预订，可以享受到去巴黎、布鲁塞尔或里尔的特价机票。”
原告只能以广告价格买到一张从伦敦到巴黎的机票，他质疑广告是否具有误导性。
欧洲之星表示，所有航线上的“起价”票价总计为3.9万个座位，他们认为这是一个相当大的数字，让消费者有合理的机会获得广告中最低的票价。
该公司表示，他们不知道申诉人是何时搜索机票的，但从7月12日起，8月和9月巴黎旅行的规定价格的可用机票数量将随着机票的出售而减少。
英国广告标准局(ASA)表示，消费者会理解这则广告的意思是，在8月和9月期间，前往巴黎、布鲁塞尔或里尔等广告地点的大部分票价将以39英镑的价格出售，他们希望在这段时间内找到以“出发地”价格出售的机票，并有合理的机会买到它们。
调查发现，截至7月12日，在8月16日至12月13日期间，以上述“出发”价格出发和回程的标准舱位共有9500个。
ASA表示，欧洲之星提供的数据显示，39英镑的票价“只占伦敦到巴黎、巴黎到伦敦之间可用机票的很小比例”。
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监管机构表示:“因此，我们认为欧洲之星未能证明，在促销期间，伦敦至巴黎和巴黎至伦敦之间的大部分车票‘起价’为39英镑。”
调查还发现，截至7月12日，从伦敦到布鲁塞尔和里尔的航班有6500个座位可用，从布鲁塞尔和里尔到伦敦的航班有13500个座位可用——同样，“在确定的时间段内，这些航线标准舱位的可用座位总数只占很小的比例”。
ASA总结道:“因此，我们认为欧洲之星也没有证明，在促销期间，伦敦至布鲁塞尔和里尔航线的很大一部分票价从39英镑起就可以买到。”
该公司表示:“我们承认，促销活动的条款和条件已经说明了可用座位的数量，并且这些座位取决于可用情况。”
“然而，由于我们认为很大一部分机票并没有以‘起程’价格出售，因此我们得出结论，‘在8月或9月享受一次欧洲夏日之旅，单程只需39英镑’的说法是有误导性的。”
ASA要求欧洲之星确保在未来使用“from”价格声明时，大部分票价都是按照广告价格提供的。
欧洲之星的一位女发言人说:“我们重视顾客的反馈，包括投诉，我们在广告措辞和特定时段以促销价格提供的车票数量上非常谨慎。”
“我们理解并接受美国航空标准局关于部分促销期间座位可用性的裁决，我们致力于确保这种情况不再发生。”
